Termos de Uso
Última atualização: 27/09/2026
Este texto descreve, de forma simples, as regras de uso da Caliste. Não substitui uma revisão por um advogado antes de operar em maior escala.
1. O serviço
A Caliste é uma plataforma de automação de atendimento pelo WhatsApp, com agente de IA, controle de estoque, pedidos e relatórios, oferecida por assinatura (plano mensal).
2. Cadastro e conta
Cada empresa cliente recebe um acesso próprio. A empresa é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que acontecer usando sua conta, incluindo mensagens enviadas pela sua equipe.
3. Conexão do WhatsApp
A conexão do WhatsApp é feita por um serviço de terceiro (não a API oficial da Meta), da mesma forma que o WhatsApp Web funciona. Isso significa risco de bloqueio do número pelo WhatsApp, fora do controle da Caliste. Recomendamos usar um número dedicado ao atendimento, não o pessoal.
4. Uso aceitável
É proibido usar a Caliste para:
- Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam).
- Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
- Tentar acessar dados de outra empresa cliente sem autorização.
5. Agente de IA
O agente de IA responde com base no catálogo cadastrado pela própria empresa. Como toda IA, pode ocasionalmente errar ou ser mal interpretada; a empresa pode assumir qualquer conversa a qualquer momento e é responsável por revisar as respostas quando a exatidão for crítica (ex.: valores, prazos legais).
6. Pagamento e cancelamento
O plano é cobrado conforme combinado no momento da contratação. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo contato abaixo, encerrando a cobrança do próximo período.
7. Disponibilidade
Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta — o serviço depende de provedores externos (hospedagem, WhatsApp, IA) fora do nosso controle direto.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados; avisaremos sobre mudanças relevantes pelo e-mail cadastrado.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@caliste.com.br