Política de privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Esta política explica, de forma simples, quais dados a Caliste usa, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem trata os dados

• Dados de quem usa a Caliste (donos e equipe das empresas): a Caliste decide como usá-los para prestar o serviço — é a "controladora".
• Dados dos clientes das empresas (quem conversa no WhatsApp, compra no site ou marca horário): a empresa decide o que fazer com eles e é a "controladora"; a Caliste apenas guarda e processa esses dados em nome dela — é a "operadora". Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro à empresa; a Caliste ajuda no que for preciso.

2. Quais dados usamos

• Cadastro: nome da empresa, seu nome, e-mail, WhatsApp e senha (guardada embaralhada, nunca em texto puro).
• Login com Google: nome, e-mail e o identificador da sua conta Google — nunca a sua senha do Google.
• O que a empresa cadastra e registra: produtos, serviços, clientes, pedidos, agenda, orçamentos, caixa e financeiro.
• Conversas do WhatsApp da empresa: textos, áudios (transcritos) e fotos (descritas pela IA), inclusive comprovantes de pagamento.
• Pagamento da assinatura: status e valores. Os dados do cartão ficam com o Mercado Pago; a Caliste não os recebe.
• Segurança: data e hora de acesso e tentativas de login, para proteger as contas.
• Visitas à página de apresentação: só contamos totais por dia (visitas, cliques e cadastros) e de onde veio a visita (ex.: Instagram). Não guardamos IP, nome nem nada que identifique quem visitou.

3. Para que usamos

• Fazer a plataforma funcionar: atender pelo WhatsApp, receber pedidos e horários, controlar estoque e caixa, gerar relatórios.
• Entrar na conta, recuperar a senha (código enviado pelo WhatsApp da Caliste) e avisar sobre a assinatura.
• Cobrar a assinatura, evitar fraudes e proteger as contas.
• Dar suporte e melhorar o serviço.

Não vendemos dados e não usamos os dados das empresas ou dos clientes delas para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores que prestam serviço à Caliste, e apenas o necessário para cada um:

• OpenAI — recebe o conteúdo das mensagens e fotos necessárias para a IA responder, transcrever áudios e melhorar fotos.
• Uazapi — conecta o WhatsApp da empresa e entrega as mensagens.
• Mercado Pago — processa os pagamentos da assinatura e, quando a empresa liga, os pagamentos das vendas dela.
• Google — quando você escolhe "Entrar com Google".
• Hospedagem (Hostinger) — onde ficam o banco de dados, os arquivos e as cópias de segurança.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Como protegemos

• Conexão sempre criptografada (HTTPS) e senhas guardadas embaralhadas.
• Códigos de acesso a serviços (como o do Mercado Pago da empresa) guardados criptografados.
• Cada empresa só vê os próprios dados; comprovantes e arquivos privados só abrem para quem está logado.
• Cópias de segurança diárias e acesso ao servidor restrito.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Depois de 90 dias sem assinatura ativa, os dados podem ser apagados — antes disso, você pode pedir uma cópia. Guardamos por mais tempo apenas o que a lei obrigar (por exemplo, registros de pagamento).

7. Cookies

Usamos só cookies necessários: o que mantém você conectado e, durante o login com Google ou o cadastro, um cookie temporário de segurança. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, cópia (portabilidade), exclusão, informação sobre com quem compartilhamos e revisão de decisões automatizadas. Pedidos são atendidos em até 15 dias pelo nosso contato. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar de forma importante, avisaremos na plataforma ou pelo WhatsApp cadastrado.

Contato

Dúvidas, pedidos sobre seus dados ou cancelamento: fale com a Caliste pelo WhatsApp (99) 98424-1535.

Veja também: Termos de uso · Política de privacidade