Política de Privacidade

Última atualização: 27/09/2026

Este texto descreve, de forma simples e honesta, como a Caliste trata os dados. Não substitui uma revisão por um advogado antes de veicular anúncios em grande escala ou tratar dados sensíveis.

1. O que é a Caliste

A Caliste é uma plataforma de automação de atendimento pelo WhatsApp, usada por empresas ("empresas clientes") para conversar com os próprios clientes, controlar estoque e pedidos. Esta política explica como tratamos os dados de quem usa a plataforma (donos e equipe das empresas clientes) e dos clientes finais delas, que conversam pelo WhatsApp.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro da empresa e da equipe: nome, e-mail, telefone, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto puro).
• Dados de clientes da empresa: nome, telefone, e-mail, histórico de conversas, pedidos e produtos de interesse.
• Conteúdo das mensagens trocadas pelo WhatsApp, incluindo texto, áudio (transcrito) e fotos (descritas por IA).
• Dados técnicos básicos de uso da plataforma (data e hora de acesso), para segurança e suporte.

3. Para que usamos esses dados

• Fazer a plataforma funcionar: responder mensagens, gerar pedidos, controlar estoque, gerar relatórios.
• Segurança: identificar tentativas de acesso indevido e proteger as contas.
• Suporte e melhoria do serviço.

Não vendemos dados a terceiros para fins de publicidade.

4. Com quem compartilhamos dados

Para funcionar, a Caliste envia parte dos dados a fornecedores que prestam serviço técnico diretamente a ela ("operadores", na linguagem da LGPD):

• OpenAI — recebe o conteúdo das mensagens (texto, áudio transcrito, fotos) para gerar as respostas do agente de IA.
• Uazapi — provedor que conecta o número de WhatsApp da empresa e entrega as mensagens.
• Provedor de hospedagem, onde o banco de dados e os arquivos ficam armazenados.

Esses fornecedores só recebem o necessário para prestar o serviço contratado e não podem usar os dados para outros fins.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados ficam guardados enquanto a empresa cliente mantiver a conta ativa na plataforma. Ao encerrar a conta, os dados podem ser apagados mediante solicitação (ver seção 7).

6. Cookies

Usamos apenas um cookie técnico e obrigatório, que mantém a sessão de quem está logado. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade dentro da plataforma.

7. Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou os dados de um cliente seu, a qualquer momento pelo contato abaixo.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@caliste.com.br